Kan ik in de webshop gekochte artikelen ook in een winkel afhalen?

Momenteel is dit niet mogelijk.

U kunt wel via een van onze winkels artikelen bestellen via telefoon of e-mail en die afhalen.

Wat betekent 'pod'?

POD staat voor Printing On Demand. Dit is een techniek waarbij een boek pas wordt geprint wanneer het besteld wordt.

Wanneer u een boek met vermelding 'pod' bestelt, houd er dan rekening mee dat uw volledige bestelling pas verzonden zal worden wanneer dit boek geprint is. Dit kan mogelijk enkele weken duren.

Ik vind het artikel dat ik zoek niet terug.

Sommige artikelen zijn helaas niet leverbaar via de webshop. U kunt het beste contact opnemen met een van onze winkels om het via de winkels te bestellen.

Zijn de boeken van de webshop op voorraad in de winkels?

De webshop is niet gekoppeld aan de voorraad van de winkels. U kunt het best contact opnemen met de winkel in uw buurt als u wil weten of ze een bepaald artikel op voorraad hebben.

Hoe kan ik betalen?

Voor België kunt u betalen met bancontact, voor Nederland met Ideal.

Bestelt u rechtstreeks bij een van de winkels, dan moet de bestelling op voorhand worden betaald via overschrijving.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Verzendkosten binnen België (zowel via de webshop als via de winkels):

• - voor orders t/m € 59,99: € 4,25.

• - gratis verzending vanaf € 60,-

Verzendkosten naar Nederland, Luxemburg, Frankrijk of Duitsland:

Voor artikelen die u rechtstreeks in de webshop kunt aankopen:

• - voor orders t/m € 59,99: € 5,95.

• - gratis verzending vanaf € 75,-

In welke landen leveren jullie?

Via de webshop leveren wij in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Voor andere landen kunt u rechtstreeks bij een van de winkels bestellen.

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 12u30 (maandag t/m vrijdag) worden dezelfde dag nog verwerkt. De levertijd is gemiddeld 3 werkdagen.

Ik wens één of meerdere artikelen terug te sturen/brengen. Wat moet ik hiervoor doen?

U heeft recht om zonder opgave van reden uw bestelling of een deel ervan te retourneren.

Hiervoor dienen de artikelen in goede staat terugbezorgd te zijn binnen de 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangen heeft.

De kosten van het terugzenden zijn volledig voor uw rekening.

Van multimediaproducten (zoals cd's en dvd's) mag de plastic verzegeling niet verbroken zijn.

Om te retourneren volgt u deze stappen:

1. Neem contact met ons op via webshop@hetgoedeboek.be
2. U ontvangt een retourformulier, vul dit zo volledig mogelijk in
3. Bezorg de artikelen aan een van onze winkels, ofwel door verzending ofwel door ze zelf binnen te brengen.
4. Zorg dat deze documenten bij de artikelen zitten:
   1. de originele factuur
   2. het ingevulde retourformulier

Als alles in orde is zorgen wij ervoor dat de artikelen binnen de 14 dagen na ontvangst worden terugbetaald. Werd de volledige bestelling geretourneerd, dan worden ook de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald.

Zie ook punt 4 van onze Algemene Voorwaarden.

Hoe lang heb ik de tijd om een artikel retour te sturen?

Het artikel moet binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terug in één van onze winkels zijn.

Maar stuur of breng het niet zomaar terug, in de vraag hierboven staat de procedure van retour volledig uitgelegd.

Zie ook punt 4 van onze Algemene Voorwaarden.